Algemene Voorwaarden

Huisartsenpraktijk De Golf — Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. Identificatie van de praktijk

Huisartsenpraktijk De Golf
Golfstraat 81, 2610 Wilrijk, België
Telefoon: 03 828 81 85
Website: www.praktijkdegolf.be

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consultaties, behandelingen en diensten verleend door Huisartsenpraktijk De Golf. Door een afspraak te maken of de praktijk te bezoeken, aanvaardt u deze voorwaarden.

3. Afspraken

3.1 Online boeken
Afspraken worden uitsluitend gemaakt via het online platform Doctena of telefonisch op 03 828 81 85. Wij werken niet met walk-ins, tenzij in geval van dringende medische noodzaak.

3.2 Enkel voor ingeschreven patiënten
Onze praktijk is uitsluitend toegankelijk voor ingeschreven patiënten. Nieuwe patiënten worden enkel aanvaard indien de praktijk hiervoor open staat.

3.3 Op tijd komen
Wij vragen u op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak. Bent u meer dan 10 minuten te laat, dan kan uw afspraak niet langer gegarandeerd worden en kan deze worden geannuleerd of ingekort.

3.4 Annulering
Afspraken dienen minstens 24 uur op voorhand geannuleerd te worden. Dit kan online via Doctena of telefonisch. Bij laattijdige annulering of het niet opdagen zonder voorafgaand bericht, wordt een administratieve kost van €20 aangerekend. Dit bedrag is niet terugbetaalbaar door het ziekenfonds.

4. Consultaties en honoraria

4.1 Tarieven
De gehanteerde tarieven zijn conform de geldende RIZIV-nomenclatuur. Bij derdebetalersregeling betaalt u enkel het persoonlijk aandeel. Vraag naar de toepasselijke tarieven bij twijfel.

4.2 Identiteitskaart
Breng steeds uw identiteitskaart en indien van toepassing uw klevertje van het ziekenfonds mee. Zonder identiteitskaart kan de raadpleging niet worden aangerekend via het derdebetalerssysteem.

4.3 Betaling
Betaling gebeurt onmiddellijk na de consultatie, tenzij de derdebetalersregeling van toepassing is. Wij aanvaarden cash en betaalkaart.

5. Voorschriften

Voorschriften voor chronische medicatie kunnen digitaal worden aangevraagd. Wij vragen u rekening te houden met een verwerkingstermijn van één tot twee werkdagen. Voorschriften kunnen worden opgehaald bij uw apotheek met uw identiteitskaart, of worden digitaal doorgestuurd.

Het antidateren van documenten, attesten of voorschriften is wettelijk niet toegestaan en kan onder geen enkel beding worden uitgevoerd.

6. Medisch dossier en patiëntenrechten

6.1 Recht op inzage
Als patiënt heeft u recht op inzage in uw medisch dossier conform de Wet op de Patiëntenrechten van 22 augustus 2002. Een aanvraag hiertoe kan schriftelijk of telefonisch worden ingediend.

6.2 Continuïteit van zorg
Bij afwezigheid van uw vaste arts zorgen wij voor een passende vervanging. Buiten de openingsuren kunt u voor dringende gevallen de wachtdienst bereiken via het nummer 1733.

6.3 Klachten
Heeft u een klacht over de verleende zorg of dienstverlening? Neem dan eerst contact op met de praktijk via 03 828 81 85. Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt behandeld, kunt u terecht bij:

Ombudsdienst voor de Eerstelijnsgezondheidszorg (ELZ)
www.vlaamse-ombudsman.be

7. Gedrag in de praktijk

Wij verwachten een respectvolle houding van elke patiënt tegenover het personeel en andere patiënten. Bij agressief, discriminerend of ongepast gedrag behoudt de praktijk zich het recht voor de behandelrelatie te beëindigen en de patiënt van de lijst te schrappen.

8. Aansprakelijkheid

Huisartsenpraktijk De Golf verleent zorg met de nodige professionele zorgvuldigheid conform de actuele medische inzichten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot gevallen van bewezen fout of nalatigheid. De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

9. Privacy

Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring op www.praktijkdegolf.be/privacy.

10. Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.

11. Wijzigingen

Huisartsenpraktijk De Golf behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.praktijkdegolf.be/algemene-voorwaarden.